Goedemiddag,

Op 19 april heb ik een multisim bij jullie aangevraagd. Per SMS heb ik de bevestiging ontvangen dat deze succesvol is aangevraagd en dat ik de installatie op mijn watch kan afronden. Dat heb ik gedaan en het abonnement was zichtbaar bij de instellingen, maar desondanks had mijn horloge geen verbinding. Ik heb daarom het abonnement verwijderd en wil het nu opnieuw installeren, maar er is geen abonnement beschikbaar staat er en ik krijg foutcode 0310.

Als ik in de mijnkpn app kijk zie ik multisim staan als extra dienst. Als ik hierop klik geeft de app aan dat deze link niet werkt.

Ik maakte tot vandaag gebruik van een gewone simkaart en die heb ik al omgezet naar een esim vandaag in de hoop dat dit het probleem zou oplossen. Hebben jullie enig idee hoe ik dit kan oplossen?

Groeten,

Francis