Skip to main content
Antwoord

Multsim blijft hangen op "Activeren" in apple watch terwijl status bij KPN niet meer "suspended" is

  • December 30, 2023
  • 3 reacties
  • 27 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik had een goed werkende mulktsim op combi apple watch en iphone. Na aanvragen duosim en activeren van deze sim kaarten werkte multisim niet meer. Na diverse telefoontjes met de helpdesk is de oude multisim verwijderd en heb ik op verzoek van de helpdesk de multisim weer geinstalleerd via de watch app op de iphone. Installatie blijft echter hangen op “Activeren” terwijl de helpdesk zegt dat hij goed geinstalleerd is en niet op “ suspended”  staat. De helpdesk nu in 2 dagen in totaal zo’n 4 uur aan de telefoon gehad, maar ze komen er niet uit.

Geen beste beurt voor KPN!!

Graag hulp!

 

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @PThuis. Vervelend te horen dat het zo rommelig loopt. Ik help je graag. Wel is en blijft de snelste manier om even langs de winkel te gaan, zoals @Noordzee aangaf.

Als je liever via het forum geholpen wilt worden, vul dan je profiel zo volledig mogelijk in. Geef aan om welk abonnementnummer het gaat, welk merk en type toestellen het zijn. En laat weten welke IOS versie daarop draait. Dan help ik je hier verder. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • December 30, 2023

Hallo @PThuis ,

Mijn advies is om ermee naar een KPN-winkel te gaan. Dan helpen ze jou daar verder. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Nieuwkomer
  • PThuis
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 30, 2023

Net gebeld met de helpdesk: hij staat nu op het systeem van KPN weer op “suspended”, enige wat ze konden zeggen was: we moeten 5 werkdagen wachten nu… 

Wat een waardeloos bedrijf zeg!

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • December 31, 2023

Hi @PThuis. Vervelend te horen dat het zo rommelig loopt. Ik help je graag. Wel is en blijft de snelste manier om even langs de winkel te gaan, zoals @Noordzee aangaf.

Als je liever via het forum geholpen wilt worden, vul dan je profiel zo volledig mogelijk in. Geef aan om welk abonnementnummer het gaat, welk merk en type toestellen het zijn. En laat weten welke IOS versie daarop draait. Dan help ik je hier verder. 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
Noordzee

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement