Skip to main content
Beantwoord

Na nummerbehoud niet meer bereikbaar door t-mobile nummers

  • June 28, 2022
  • 6 reacties
  • 136 keer bekeken
M
Topper

Vandaag is via nummerbehoud mijn oude zakelijke nummer (had ik bij T-Mobile) over gegaan naar een privénummer bij KPN. Ik kan iedereen bellen en bereiken, maar iedereen die een T-mobile abonnenement (of bij een van de andere T-mobile merken) heeft kan mij niet bellen. Wat gaat er mis?

Beste antwoord door RBxx

Hallo @M Beerens 

Aha, daar is er weer een, dit komt wel eens voor.

Dit klinkt als een niet volledige portering (overgang tussen providers). T-Mobile is waarschijnlijk “vergeten” om in hun systemen jouw nummer op ‘extern’ te zetten in plaats van ‘eigen nummer’. Daarom hebben alleen T-Mobile klanten daar last van.

KPN moet dit met T-Mobile opnemen denk ik. Hopelijk reageert een KPN moderator hier snel. Je kan ook (morgen) bellen met KPN klantenservice.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • June 28, 2022

Hallo @M Beerens 

Aha, daar is er weer een, dit komt wel eens voor.

Dit klinkt als een niet volledige portering (overgang tussen providers). T-Mobile is waarschijnlijk “vergeten” om in hun systemen jouw nummer op ‘extern’ te zetten in plaats van ‘eigen nummer’. Daarom hebben alleen T-Mobile klanten daar last van.

KPN moet dit met T-Mobile opnemen denk ik. Hopelijk reageert een KPN moderator hier snel. Je kan ook (morgen) bellen met KPN klantenservice.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
M
Topper
  • M Beerens
  • Auteur
  • Topper
  • June 28, 2022

Dank je wel. Ik ga contact opnemen als ik niet morgen een reactie van een moderator heb ontvangen.

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hallo @M Beerens, het is iets drukker op het forum dan normaal, vandaar dat je nu pas reactie krijgt op het forum van een moderator. Heb je inmiddels al contact gehad via ons gratis nummer 0800-0402. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Topper
  • M Beerens
  • Auteur
  • Topper
  • June 30, 2022

Hoi @Jeroen_dB ik heb inmiddels contact gehad en als het goed is is er een ticket aangemaakt voor de technische dienst en gaan die mij binnen 2 dagen terug bellen... uiterlijk morgenmiddag dus…

Even afwachten.

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • July 5, 2022

Hoi @M Beerens Geen nieuwe reactie hier betekent hopelijk goed nieuws.
Ben je inmiddels ook weer bereikbaar voor T-Mobile nummers?

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
M
Topper
  • M Beerens
  • Auteur
  • Topper
  • July 7, 2022

Hoi @RBxx,

Het probleem lijkt te zijn opgelost. Ik hou het even in de gaten.

Groeten Martijn 

Jeroen van KPN
RBxx

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement