Skip to main content
Antwoord

Na overstap met nummerbehoud werkt de e-sim niet

  • December 18, 2023
  • 1 reactie
  • 115 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik heb nummerbehoud aangevraagd, en dit is vandaag overgezet naar KPN.

Ik moet nu een e sim installeren op een iphone 15 pro max.

Maar deze optie wordt niet getoond in de app, ook kan ik niet bellen want ik heb nu dus geen sim.

Ik kan dus eigenlijk niks, en ben niet bereikbaar, en kan KPN niet bereiken, omdat bellen de enige optie is.

Kan u me verder helpen? 

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @BregtjeHamer, welkom bij ons op het forum. De optie om een e-sim te gebruiken hoort wel in de app te staan inderdaad, als het mobiele abonnement is gekoppeld aan jouw MijnKPN account. Is dat wel het geval?

De activatie van e-sim beschrijven we ook in onze Kennisbank: 

Als de activatie dan alsnog niet mogelijk is kan je een fysieke simkaart aanvragen en de activatie via die route doen. Die kan je het snelste aanvragen via een KPN winkel in de buurt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator
  • Jasper van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 19, 2023

Hoi @BregtjeHamer, welkom bij ons op het forum. De optie om een e-sim te gebruiken hoort wel in de app te staan inderdaad, als het mobiele abonnement is gekoppeld aan jouw MijnKPN account. Is dat wel het geval?

De activatie van e-sim beschrijven we ook in onze Kennisbank: 

Als de activatie dan alsnog niet mogelijk is kan je een fysieke simkaart aanvragen en de activatie via die route doen. Die kan je het snelste aanvragen via een KPN winkel in de buurt. 

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement