Beantwoord

Na overzetten van prepaid naar abonnement is mijn producten pagina in de war

Forum|Forum|5 years ago
August 7, 2020
3 reacties
65 keer bekeken

LordEdmund
Deelnemer

Een jaar geleden heb ik een prepaid kaartje van mijn dochter om laten zetten naar een abonnement. Sindsdien is de pagina met Mijn Producten in MijnKPN een beetje in de war.

Het nummer van mijn dochter is nu 2 keer te zien op die pagina en beide wijzen naar een prepaid pagina. Geen van beide dus naar het mobiele abonnement dat tegenwoordig bij dat nummer hoort.
Dit gaat fout op zowel de webpagina als in de app.

Hoe kan ik contact opnemen met KPN om dit op te laten lossen?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @LordEdmund, welkom op het forum!
In je MijnKPN (via de website) kun je ook producten verwijderen. Zou je daar het nummer van je dochter eens kunnen verwijderen en opnieuw willen koppelen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|5 years ago
August 17, 2020

Zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, telefoonnummer en klantnummer?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
August 18, 2020

Hoi @LordEdmund, welkom op het forum!
In je MijnKPN (via de website) kun je ook producten verwijderen. Zou je daar het nummer van je dochter eens kunnen verwijderen en opnieuw willen koppelen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.