Skip to main content
Beantwoord

Naam aanpassen mobiel factuur

  • September 7, 2020
  • 3 reacties
  • 39 keer bekeken
H
Nieuwkomer

Ik ben nu 3 jaar bezig om de naam op de KPN mobiel factuur aan te passen. Mijn vrouw is drie jaar gelden overleden en nog steeds wordt haar naam vermeld. Vorige maand vertelde mij de telefoniste dat de naam onmiddellijk werd veranderd. Nu opnieuw fout. Terwijl mijn naam wel correct vermeld  wordt op KPN Internet. Wat een vreselijke bureaucratie en wateen onmenselijkheid.

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

Welkom op het forum, @Herby Inn. Wat naar dat de tenaamstelling nog niet aangepast is. Omdat dit administratief gezien als een contractsovername verwerkt moet worden, kun je hiervoor het beste contact opnemen met de nabestaandendesk. Dat doe je via het formulier dat Jan al linkt. Als je die opstuurt met de gevraagde documenten erbij is het over het algemeen binnen een week geregeld. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    A
    • Anonymous
    • September 8, 2020

    Hallo @Herby Inn , wat een vervelende situatie, ik leef met je mee en hoop dat het spoedig opgelost wordt, Hieronder een link waarmee het snel opgelost moet kunnen worden:

    https://www.kpn.com/service/administratie/overlijden/overlijden-doorgeven.htm

    Succes en sterkte.

     

      Erik van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33
      • Erik van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • September 8, 2020

      Welkom op het forum, @Herby Inn. Wat naar dat de tenaamstelling nog niet aangepast is. Omdat dit administratief gezien als een contractsovername verwerkt moet worden, kun je hiervoor het beste contact opnemen met de nabestaandendesk. Dat doe je via het formulier dat Jan al linkt. Als je die opstuurt met de gevraagde documenten erbij is het over het algemeen binnen een week geregeld. 

       

      "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
      H
      Nieuwkomer
      • Herby Inn
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • September 8, 2020

      Bedankt

       

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement