Skip to main content
Beantwoord

Netwerkproblemen iPhone 12, geen 4/5G meer

  • 6 August 2024
  • 4 reacties
  • 111 keer bekeken

Al enige tijd geen 5 g maar de letter E.

Zeer lastig, ,hoorde dat dit probleem zich al enige tijd voordoet, maar er nog steeds geen oplossing voor is, dus wat nu?

Beste antwoord door Berteman

marcelxxx schreef:

Ligt in ieder geval niet aan KPN…

Keep on dreaming. 

Facer schreef:

Al enige tijd geen 5 g maar de letter E.

Zeer lastig, ,hoorde dat dit probleem zich al enige tijd voordoet, maar er nog steeds geen oplossing voor is, dus wat nu?

Er zijn veel meldingen met dit probleem: diverse iPhone’s en Samsungs.

Het beste is contact opnemen met 0800-0402 en een ticket aan laten maken. Mocht je een medewerker treffen die niet van de probleem op de hoogte zegt te zijn of het aanmaken van een ticket niet (meer) nodig vindt, blijven aandringen of de verbinding verbreken en meteen terugbellen. Wellicht tref je dan een medewerker die wel een ticket aanmaakt. Na de aanmaak van het ticket is het probleem niet opgelost maar begint het wachten en moet je eindeloos geduld hebben. Het probleem speelt pas een maand of vier. Als dank voor het bellen en het wachten, moet je wel je abonnement blijven betalen. 

Het laten aanmaken van een ticket is echt belangrijk om na oplossing van dit probleem in aanmerking te komen voor compensatie van de abonnementskosten. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

4 reacties

  • Topper
  • 20 reacties
  • 6 augustus 2024

Ligt in ieder geval niet aan KPN, zou eens naar de instellingen van je iPhone kijken, of de uit /aan oplossing...


Forum|alt.badge.img+3
  • Slimmerik
  • 159 reacties
  • 6 augustus 2024

Contact opnemen met kpn klantenservice die kunnen zeker uitsluiten of het aan het netwerk ligt of aan je mobiel


Berteman
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 1181 reacties
  • Antwoord
  • 6 augustus 2024
marcelxxx schreef:

Ligt in ieder geval niet aan KPN…

Keep on dreaming. 

Facer schreef:

Al enige tijd geen 5 g maar de letter E.

Zeer lastig, ,hoorde dat dit probleem zich al enige tijd voordoet, maar er nog steeds geen oplossing voor is, dus wat nu?

Er zijn veel meldingen met dit probleem: diverse iPhone’s en Samsungs.

Het beste is contact opnemen met 0800-0402 en een ticket aan laten maken. Mocht je een medewerker treffen die niet van de probleem op de hoogte zegt te zijn of het aanmaken van een ticket niet (meer) nodig vindt, blijven aandringen of de verbinding verbreken en meteen terugbellen. Wellicht tref je dan een medewerker die wel een ticket aanmaakt. Na de aanmaak van het ticket is het probleem niet opgelost maar begint het wachten en moet je eindeloos geduld hebben. Het probleem speelt pas een maand of vier. Als dank voor het bellen en het wachten, moet je wel je abonnement blijven betalen. 

Het laten aanmaken van een ticket is echt belangrijk om na oplossing van dit probleem in aanmerking te komen voor compensatie van de abonnementskosten. 


Matthew83
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+5
  • Slimmerik
  • 411 reacties
  • 7 augustus 2024

@Berteman heeft het keurig opgesomd. Helaas is dit het enige wat je kan doen. Echt aandringen totdat er daadwerkelijk een ticket is aangemaakt.