Wellicht heb je hier op het forum al gezien dat er veel meldingen zijn over problemen met de iPhone en Samsung @Esmee van Leeuwen
Het enige wat je nu kunt doen om is contact opnemen met 0800-0402 en een ticket aan laten maken. Mocht je een medewerker treffen die niet van de probleem op de hoogte zegt te zijn of het aanmaken van een ticket niet (meer) nodig vindt, blijven aandringen of de verbinding verbreken en meteen terugbellen. Wellicht tref je dan een medewerker die wel een ticket aanmaakt. Na de aanmaak van het ticket is het probleem niet opgelost maar begint het wachten en moet je eindeloos geduld hebben. Het probleem speelt pas een maand of vier. Als dank voor het bellen en het wachten, moet je wel je abonnement blijven betalen.
Het laten aanmaken van een ticket is echt belangrijk om na oplossing van dit probleem in aanmerking te komen voor compensatie van de abonnementskosten.
Succes!