Skip to main content
Beantwoord

New Postpaid sim can't be activated due to technical problem

  • March 30, 2023
  • 2 reacties
  • 21 keer bekeken
S
Nieuwkomer

My sim transfer from my previous provider was supposed to take effect today between 11am to 4pm. My old sim is no longer active, but my sim card is still not activated. I have tried to activate the sim via the website, but I keep getting this error message:

 

 

Beste antwoord door Bram van KPN

@scrstbl I see that you've filled out your profile. My apologies for coming back to you so late. We don't get an automatic message when your profile is updated. In Dutch I usually ask to also send a message in the topic when that is done. I see I've neglected that here. 

Is the matter resolved or can I still help you? 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • April 1, 2023

Hi @scrstbl! Welcome to the forum. Have you managed to activate the sim? If not, would you please fill out your profile? That way I can access your data and see what the delay is. 

Or, in cases where speed is of the essence, please call 0800-0402. That way an employee can help you directly while on the phone. 

 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.
Bram van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+17
  • Bram van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • April 14, 2023

@scrstbl I see that you've filled out your profile. My apologies for coming back to you so late. We don't get an automatic message when your profile is updated. In Dutch I usually ask to also send a message in the topic when that is done. I see I've neglected that here. 

Is the matter resolved or can I still help you? 

Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement