Niet bereikbaar in Amerika, sms'jes worden wel verzonden maar niet ontvangen

Hallo KPN,

Op dit moment zit ik in Amerika en kan ik geen smsjes en telefoontjes ontvangen van mijn Amerikaanse collega's. Mijn smsjes worden wel ontvangen bij hen, maar ik kan zelf niet bellen (ook niet naar de helpdesk, dan geeft hij aan dat er geen verbinding gemaakt kan worden). Ook als ik mijn internet aanzet komt er niks binnen, terwijl mijn telefoon wel aangeeft dat er bereik is. 

Groetjes,

Joyce