Heeft u het modem van KPN aangesloten? 

Hoi @Riannebalkestein 

Gaat dit om een overstap van jouw mobiele abonnement naar KPN met nummerbehoud?
Heb je nadat het bereik wegviel de simkaart van de oude provider uit je telefoon verwijderd en daarna de KPN simkaart in je telefoon geplaatst?

Hi en welkom in de KPN community @Riannebalkestein.

Niet fijn dat je eerst niet bereikbaar was, ik hoop dat je daar intussen al uit gekomen bent. Zo niet, voor de snelste hulp kan je bellen met onze klantenservice op 0800-0402. Via die weg heb je direct contact en helpen mijn collega's je direct verder. 

We denken hier op het forum ook graag met je mee, dat kan iets langer duren en daar hebben we meer informatie voor nodig. Beantwoord je in dat geval de vragen van Nick en RBxx hierboven? 

Heb je na het uitvallen van de verbinding met je oude provider wel die oude simkaart eruit gehaald en de toegestuurde simkaart van kpn erin gestopt???