Antwoord

Niet crediteren van onterecht opgevoerde belkosten

Vanaf 9 July ben ik al bezig om onterecht opgevoerde kosten te laten crediteren.

Diverse malen contact hierover met klantenservice gehad.

-Ik ben niet bevoegd om te crediteren, maar ik maak een notitie en belt u morgen even terug.

-U staat in de wacht tuut tuut tuut en dat 3x

-Ik zie wel een notitie maar degene die hierover gaat kan ik niet bereiken, ik zet het door en er wordt contact met U opgenomen.

Dit is het verloop met klantenservice en tot op heden geen reactie meer ontvangen van uw klantenservice en GEEN creditering op mijn laatste factuur.

Beste antwoord door Erwin van KPN

Wat een gedoe, @Vloet . Ik lees inderdaad dat dit jou is toegezegd maar blijkbaar is het niet uitgevoerd.

Ik heb 1 euro gecrediteerd. Dit wordt op je volgende factuur verrekend. Excuus namens KPN dat dit zo warrig verloopt.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

Hoi @Vloet . Welkom op het forum.

Wat voor kosten zijn er onterecht gemaakt? Kun je iets meer toelichting geven?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Op 6 July is er 0,91 onterecht gefactureerd.

Dit nummer 0652380784 zou gebeld zijn op 24-03-2022.

In mijn vorige contacten hebben medewerkers aangegeven dat dit onterecht is opgevoerd.

In mijn verhaal geef ik dit al aan, ook dat ik hierover teruggebeld zou worden. Tot op heden stilte vanuit KPN.

Op mijn laatste factuur is dit nog steeds niet gecrediteerd.

Erg slecht dat er vanuit mij wederom actie ondernomen moet worden hierop.

Wat een gedoe, @Vloet . Ik lees inderdaad dat dit jou is toegezegd maar blijkbaar is het niet uitgevoerd.

Ik heb 1 euro gecrediteerd. Dit wordt op je volgende factuur verrekend. Excuus namens KPN dat dit zo warrig verloopt.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Probleem is opgelost.

Bedankt

met vriendelijke groet

Meld je aan