Niet door KPN geïnformeerd dat abonnement goedkoper had gekund

Toch maar een brief naar mijn KPN (  al sinds 50 jaar !!!!! )

Mijn vrouw moest laatst een nieuwe telefoon kopen, kan gebeuren. Geslaagd bij Phonehouse en fantastisch geholpen door een jonge dame.

Tot onze verbazing vertelde deze dame ons dat we al langere tijd te veel betalen voor het mobiele abonnement. Ze heeft voor ons het abonnement meteen aangepast, scheelt ons ca € 7 per maand. Prachtig toch.

Maar wat mij dwars zit is dat ik een heeeeele vaste klant ben van KPN (en ook niet van plan ben te switchen) en er dan op deze manier achter kom dat de KPN mij niet informeert dat het abonnement kan worden aangepast. Beter nog, dat u zelf mijn abonnement automatisch aanpast naar het voordeligste tarief.

Ik vind uw klantvriendelijkheid in deze bepaald niet koninklijk.