Hi,
Ik zit met een probleempje. Vandaag was de overgang van T-mobile naar KPN mobiel. Sinds de overstap doet alles het wel, maar ik kan alleen niet gebeld worden, en ik kan geen sms-berichten ontvangen. Wèl kan ik uitgaand bellen via het mobiele netwerk, en bellen en gebeld worden via Whatsapp.
Hierop heb ik de klantenservice gebeld en met de medewerkster ook van alles uitgeprobeerd om het werkende te maken. Verschillende codes voorafgegaan door een sterretje en een hekje uitgevoerd op mijn iPhone X, maar niets heeft geholpen. Ik heb zelf een aantal keren mijn telefoon aan en uit gezet, en zelfs de iPhone teruggezet naar de fabrieksinstellingen. De simkaart in een andere telefoon gedaan en ook hier nog dezelfde problemen.
De medewerkster kon nu helaas niets voor mij betekenen en heeft een bericht uitgestuurd naar de technische afdeling. Met de mededeling dat dit helaas wel 3 tot 5 werkdagen kan duren. Dit is best wel lang aangezien ik niet bereikbaar ben, ook niet voor mijn werk. Ook werkt mijn internetbankieren op mijn telefoon niet, aangezien ik mijn telefoon heb gereset. De app van de bank vraagt nu naar een verificatiecode via sms.
Ook ben ik benieuwd hoe de technische afdeling mij gaat bereiken, nu ik niet gebeld kan worden?
Weten jullie hier op het forum misschien nog een oplossing? Alvast bedankt!