Hoi @Roelfinae en welkom op de KPN Community! Vervelend dat je tot nu toe niet zo'n leuke ervaring hebt met Recommerce wat betreft de inruil van je oude toestel.
Op welk moment heb je die €272 gezien voor jouw oude toestel? Kan het misschien zo zijn dat je een indicatie kreeg van de inruilwaarde toen je je toestel aanmeldde voor het inruilen op deze website? Dus voordat je 'm verstuurde. Later wordt dan door Recommerce bepaalt wat de daadwerkelijke inruilwaarde is en krijg je een mail of je daarmee akkoord gaat.
Later in je bericht noem je twee bedragen die je als bonus zou krijgen, maar er geldt maar één bonus per ingeruild toestel. Wat bedoel je precies met de €100 en €50 die je niet hebt gekregen?
Het beste kun je zelf Recommerce hier een bericht op sturen via hun contactformulier. Als je die invult, krijg je per mail een reactie van hun. Hopelijk kom je er met hun via deze weg eruit.