Skip to main content
Vraag

Niet kunnen bellen en gebeld kunnen worden

  • February 17, 2024
  • 4 reacties
  • 40 keer bekeken

Ik ben van een andere provider overgestapt naar KPN .

Ik ben niet bereikbaar op mijn 06 nummer en kan zelf ook niet bellen.

Heb al een nieuwe simkaart gekregen en ben inmiddels gewisseld van 06  nummer maar dit loste het probleem niet op. 

 

Zouden jullie eens willen kijken of er technisch is fout gaat en het vanuit de techniek opgelost kan worden. ik wil het liefst niet nog een keer switchen van 06 nummer.

 

Met vriendelijke groeten 

Matthijs

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • February 17, 2024

Inmiddels werkt de simkaart van je oude provider niet meer… oftewel, de maand opzegtermijn daar is verlopen en de overstap datum is geweest? Eerder dan na die maand opzegtermijn bij je oude provider kan kpn het nummer ook niet overnemen.

Verder is het absoluut het snelst opgelost in een kpn winkel. Actie en handeling volgen elkaar daar meteen op. Via internet gaat er steeds 1 of meer werkdagen overheen.

Dichtstbijzijnde winkel http://kpn.com/winkel .


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 17, 2024

nummer is al over op het kpn netwerk internet en SMS werkt. gewoon. enkel bellen en gebeld worden werkt niet. 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • February 17, 2024

Via een winkel wordt dit toch echt het allersnelste opgelost. 

Die medewerker kan ook direct de instellingen van je telefoon in onder andere de bel app inzien. 


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • February 19, 2024

Hoi @Destevigehand en welkom hier op ons forum!

Wat is op dit moment de stand van zaken? De snelste manier om dit opgelost te krijgen is door even te bellen met onze helpdesk op het gratis nummer 0800 0402 (en geef dan vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken). 

 

Via een winkel wordt dit toch echt het allersnelste opgelost. 

Die medewerker kan ook direct de instellingen van je telefoon in onder andere de bel app inzien. 

Ook een goede tip!