Skip to main content
Beantwoord

Niet kunnen bellen met sim only

  • November 19, 2021
  • 7 reacties
  • 46 keer bekeken
D
Topper

Voor mijn dochter een sim only bestemd met nummer behoud en ontvangen. Nu krijgen we de melding bij het bellen dat het nummer volgens administratie reden buiten werking is gesteld. Hoe op te lossen?

Beste antwoord door Erwin van KPN

@KPNstress  Je gaf wat extra informatie in je profiel. Dat nieuwe nummer is een tijdelijk nummer en het oorspronkelijke nummer moet worden geporteerd. 

Dit kan een week duren. Mijn advies is om gewoon de oude simkaart te gebruiken totdat die niet meer werkt. Op dat moment weet je dat je nieuwe SIM actief is. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @KPNstress .Welkom op het forum.

    Je hebt het nummer wel proberen te activeren? https://www.kpn.com/service/mobiel/simkaart/activeren/simkaart-activeren.htm

    Kun je jouw profiel aanvullen en het nummer van jouw dochter daar ook in benoemen. Zou je mij daarna hier een seintje willen geven?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Topper

    Ja, maar telefoon nummer is onbekend geeft ie aan

    Erwin van KPN
    Moderator

    @KPNstress  kun je ook het nummer waar het om gaat in je profiel zetten? Geef je mij daarna hier een seintje?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Topper

    Staat erin!

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Top! Ik mis alleen nog even het betreffende nummer waar het om gaat. Zou je die én het simkaartnummer onder ‘persoonlijke opmerkingen’ willen plaatsen? Dat is alleen inzichtelijk voor jou en KPN. De simkaart van de oude provider werkt niet meer? Je gaat op een bepaalde datum over naar KPN, tot dan werkt de sim van de oude provider nog.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    Topper

    Gedaan. 

    Erwin van KPN
    Moderator
    • Erwin van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • November 20, 2021

    @KPNstress  Je gaf wat extra informatie in je profiel. Dat nieuwe nummer is een tijdelijk nummer en het oorspronkelijke nummer moet worden geporteerd. 

    Dit kan een week duren. Mijn advies is om gewoon de oude simkaart te gebruiken totdat die niet meer werkt. Op dat moment weet je dat je nieuwe SIM actief is. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement