Beantwoord

Niet nagekomen afspraak videobellen met KPN Adviseur.

Forum|Forum|4 years ago
April 1, 2022
2 reacties
118 keer bekeken

Jootje5
Nieuwkomer

Goedenavond,

Vanmiddag om 17.00 uur had ik een afspraak met een KPN adviseur middels videobellen. Ik heb maar liefst 2 e-mails ontvangen van KPN winkel Rotterdam met een bevestiging hiervan. Helaas ben ik door niemand gebeld, het is nu bijna 2 uur later en ik heb nog niets vernomen. Het vervelende is dat ik ze zelf ook niet kan bereiken, Ik heb hier ook mijn tijd voor vrijgemaakt!

Hoe kan ik deze mensen bereiken?

Ik hoop snel van KPN te horen want dit is écht vervelend en ik heb die afspraak gemaakt omdat ik die echt nodig had en niet om even gezellig te babbelen,

Ik verwacht een reactie van KPN!

Beste antwoord door Bart_

Dag @Jootje5 Dat is inderdaad erg zonde van je tijd. Heb je inmiddels opheldering gekregen en wellicht ook al een nieuwe afspraak gemaakt?

Het KPN Forum richt zich overigens voornamelijk op gesprekken tussen onze klanten, die elkaar helpen met het vinden van oplossing. Moderators zoals ik lezen mee en kunnen ook helpen, maar we kunnen niet direct en persoonlijk hulp bieden. In dit soort gevallen is bellen met de klantenservice (0800-0402) wellicht ietsje sneller.

Kan het trouwens zijn dat je een zakelijke klant bent? In dat geval kun je terecht bij de zakelijke klantenservice via 0800-0403 of het Zakelijke Forum.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Bart_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
April 4, 2022

Dag @Jootje5 Dat is inderdaad erg zonde van je tijd. Heb je inmiddels opheldering gekregen en wellicht ook al een nieuwe afspraak gemaakt?

Het KPN Forum richt zich overigens voornamelijk op gesprekken tussen onze klanten, die elkaar helpen met het vinden van oplossing. Moderators zoals ik lezen mee en kunnen ook helpen, maar we kunnen niet direct en persoonlijk hulp bieden. In dit soort gevallen is bellen met de klantenservice (0800-0402) wellicht ietsje sneller.

Kan het trouwens zijn dat je een zakelijke klant bent? In dat geval kun je terecht bij de zakelijke klantenservice via 0800-0403 of het Zakelijke Forum.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.