Skip to main content
Beantwoord

Niet teruggebeld voor verlengen van abonnement

  • January 6, 2021
  • 3 reacties
  • 51 keer bekeken
E
Deelnemer

eergisteren door klantenservice gebeld en zouden gisteren teugbellen. heb nu 1 uur in de wacht gestaan geen contact. betreft eventueel verlengen mobiel abonnement

 

Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Jammer dat je nog niet teruggebeld bent. Wel vreemd dat er iedere keer gezegd wordt dat je teruggebeld gaat worden: een verlenging van een abonnement kun je direct telefonisch regelen. Het kan ook geregeld worden via chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken. Als het telefonisch niet lukt om een verlenging te regelen, raad ik je aan om dit via de chat te doen!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • January 13, 2021

    Welkom @Eddyken en goed dat jij dit hier meldt! Niet netjes: excuses hiervoor! Is het alsnog gelukt om het abonnement te verlengen of kan ik nog iets voor je betekenen? Ik ben benieuwd!

    E
    Deelnemer
    • Eddyken
    • Auteur
    • Deelnemer
    • January 14, 2021

    Goede morgen. Nee ik ben niet teruggebeld.

    Ik heb zelf na 2 dagen met klanterservice gebeld en de situatie uitgelegd. Zij zouden de betreffende afdeling die het verlengingsaanbod gedaan had een mail sturen met verzoek mij te bellen.

    Daar heb ik tot heden 14 januari niets op gehoord.

    Ik hed liever dat Telfort niet door Kpn overgenomen was. 

    Met Telfort heb ik jaren beter contact gehad.

    Hoe nu verder???????

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • January 15, 2021

    Jammer dat je nog niet teruggebeld bent. Wel vreemd dat er iedere keer gezegd wordt dat je teruggebeld gaat worden: een verlenging van een abonnement kun je direct telefonisch regelen. Het kan ook geregeld worden via chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken. Als het telefonisch niet lukt om een verlenging te regelen, raad ik je aan om dit via de chat te doen!

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement