Niet tevreden met afhandeling slecht bereik iPhone SE

Ik krijg mijn geld terug, dat is fijn. Maar dat jullie zo onbereikbaar zijn voor vragen zit me echt dwars. Is dat de nieuwe status van de consument? Ik heb meermalen gebeld en telkens liep ik tegen een muur. Onder tussen pompen jullie wel geld in marketing om nieuwe klanten te werven. Zorg een beetje voor de bestaande klanten zou ik zeggen.

Laatste opmerkingen, dan heb ik hier wel genoeg tijd aan besteed. Apple, dat is een bedrijf waar jullie qua klantenbehandeling iets van kunnen leren. Bel ze eens, je zal het merken. Zij hebben mijn toestel dat geen garantie meer had zonder mokken op afstand uitgelezen. Er was niets mis. En in het mailtje dat ik kreeg geen woord van excuses!! Dat zal vast bedacht zijn door de juristen, opdat anderen geen claims kunnen maken.

Bedankt voor je terugkoppeling Daan! Dit is een ingewikkeld issue maar daar moet je als klant natuurlijk geen last van hebben.
Excuses daarvoor, dit had zeker beter gekund.

Het probleem is helaas terug. De gewraakte E weer in mijn scherm. Apple heeft mijn iPhone op afstand uitgelezen, niets mis is de conclusie. 

Misschien toch maar een andere aanbieder zoeken….

Hoi ​@Daan van Beers, als ik het goed begrijp heb je een mail met instructies gehad in januari toch? Anders kun je toch t beste even met ons bellen, mijn collega's denken dan even mee.

Bellen is tot nu toe een drama geweest. Kastjes en muren heen en weer. Of is er een speciaal nummer dat ik kan bellen?

Mijn telefonische collega's kunnen hier een melding voor aanmaken waarna je je toestel aan kunt bieden ter reparatie. Je kunt daarvoor ook een belafspraak maken

Ik fietste door Amsterdam en opgewekte modellen op KPN posters lachten me toe. Zo gaat dat, als je nieuw bent, ben je hot. Als je al jaren vaste klant bent, sta je achter in de rij. Ik heb de handdoek in de ring gegooid. Ben klaar met de vesting KPN. Ik ben overgestapt.