Skip to main content
Beantwoord

Nieuw abbonoment maar werkt niet

  • September 28, 2020
  • 2 reacties
  • 80 keer bekeken
Tobias0108
Helper

Beste KPN, 

Ik heb afgelopen zaterdag een abbonement bij jullie afgesloten en gister al mijn simkaart binnen gekregen. Allemaal super top geregeld en heel snel. Ik vroeg me alleen af ik heb nu de nieuwe simkaart en ik heb service maar heb nog geen toegang tot bellen en internet. Ik heb nummerbehoud aangevraagd komt het daardoor dat ik niks kan gebruiken. En als dat daar door komt hoelang zou ik dan nog moeten wachten voordat die helemaal geactiveerd is? kan namelijk nu ook geen sms ontvangen voor de KPNID om mijn telefoon te koppelen.

 

Groetjes Tobias

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Tobias0108, welkom op het forum. 

Dit klopt inderdaad. Als je nummerbehoud hebt aangevraagd zal de simkaart pas werken op de datum waarop je nummer wordt overgezet. Dat is meestal 1 maand in verband met je opzegtermijn bij je huidige provider, of iets langer wanneer je contract pas later afloopt. 

Dit kan ik voor je nakijken. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Ik hoor graag van je. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 2, 2020

    Hi @Tobias0108, welkom op het forum. 

    Dit klopt inderdaad. Als je nummerbehoud hebt aangevraagd zal de simkaart pas werken op de datum waarop je nummer wordt overgezet. Dat is meestal 1 maand in verband met je opzegtermijn bij je huidige provider, of iets langer wanneer je contract pas later afloopt. 

    Dit kan ik voor je nakijken. Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

    Ik hoor graag van je. 

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • October 11, 2020

    Tobias, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement