Skip to main content
Beantwoord

nieuw abonnement, data binnen 12 minuten op.

  • March 15, 2021
  • 3 reacties
  • 38 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Goedemorgen, 

ik heb een nieuw abbonement met 5G data,

 

deze was afgelopenmaand in gegaan en met 12 minuten had ik al de sms’jes binnen dat mijn data op was.

bij de winkel konden ze hier niets aan doen en zeiden dat ik contact met jullie moest opnemen.

pik irriteer me mateloos aan de trage snelheid terwijl ik alle abbonementen bij jullie heb lopen en betaal…. 

 

graag een reactie.

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je gegevens @Moatchiel. Als ik het goed lees hebben we het over eind vorige maand. Toen is je abonnement ingegaan op 24-02. Je krijgt dan die maand je MB's naar rato. In dit geval dus bij lange na niet je volledige bundel. Op 1 maart heb je weer je volledige bundel gekregen!

In de bevestiging die je kreeg op 24-02 stond ook het volgende:


Ander data-, bel- en sms-tegoed tijdens de eerste maand 

Als uw nieuwe abonnement in een lopende maand start, dan krijgt u iets minder data-, bel- en sms-tegoed dan aan het begin van een volledige maand. Kijk in MijnKPN hoeveel tegoed u hebt tot het einde van de maand. Dat is dus niet het totale tegoed dat bij uw nieuwe abonnement hoort, maar een gedeelte ervan.

Michiel Van Leussen
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi @Moatchiel, dat is wel heel snel zeg! Ik kan niet zien waaraan de data verbruikt is maar kan wel even met je meekijken wat er nou precies aan de hand is.
    Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    M
    Nieuwkomer
    • Moatchiel
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 16, 2021

    Als het goed is heb je er nu inzicht op?

     

    Dankjewel

    Michiel Van Leussen
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • March 17, 2021

    Bedankt voor je gegevens @Moatchiel. Als ik het goed lees hebben we het over eind vorige maand. Toen is je abonnement ingegaan op 24-02. Je krijgt dan die maand je MB's naar rato. In dit geval dus bij lange na niet je volledige bundel. Op 1 maart heb je weer je volledige bundel gekregen!

    In de bevestiging die je kreeg op 24-02 stond ook het volgende:


    Ander data-, bel- en sms-tegoed tijdens de eerste maand 

    Als uw nieuwe abonnement in een lopende maand start, dan krijgt u iets minder data-, bel- en sms-tegoed dan aan het begin van een volledige maand. Kijk in MijnKPN hoeveel tegoed u hebt tot het einde van de maand. Dat is dus niet het totale tegoed dat bij uw nieuwe abonnement hoort, maar een gedeelte ervan.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement