Skip to main content
Beantwoord

Nieuw abonnement ingegaan op 25 /9 maar simkaart is niet geactiveerd.

  • September 27, 2021
  • 5 reacties
  • 63 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Dus brief dat mijn abonnement de 25/9 is ingegaan, Wel sim kaart gekregen maar is niet geactiveert. Ook geen activatie code gekregen. Niks. Goed dat ik het het kan stop zetten, anders betallen voor iets waar je niks aan hebt. 

Dus kan die nog geactiveert worden of is het best het stop te zetten voordat ik betaal voor een jaar lang abonnement waar ik niks aan heb?


 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Jeffrey81, welkom op ons forum. Op https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie kun je klikken op Activatiecode kwijt?

Daarmee kun je een nieuwe code aanvragen.
Mocht dit nou niet lukken kun je het beste een nieuwe simkaart aanvragen. Dat kan via dezelfde pagina met Simkaart kwijt of niet ontvangen?

Als je er ook daarmee niet uit komt kun je het beste met ons bellen op 0800-0402,chatten via www.kpn.com/service of even langs een KPN Winkel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 27, 2021

Hoi @Jeffrey81, welkom op ons forum. Op https://mijn-bestelling.kpn.com/activatie kun je klikken op Activatiecode kwijt?

Daarmee kun je een nieuwe code aanvragen.
Mocht dit nou niet lukken kun je het beste een nieuwe simkaart aanvragen. Dat kan via dezelfde pagina met Simkaart kwijt of niet ontvangen?

Als je er ook daarmee niet uit komt kun je het beste met ons bellen op 0800-0402,chatten via www.kpn.com/service of even langs een KPN Winkel

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Nieuwkomer
  • Jeffrey81
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 27, 2021

Gedaan, maar ook geen bericht terug gekregen. And simkaart kwijt of niet onvangen kan niet.. heb geen activatiecode. Die je daar moet invullen. 

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Had je ook al gekeken in je MijnBestelling?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Nieuwkomer
  • Jeffrey81
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 27, 2021

Geen bevestingsmail ontvangen dus nee. Alleen brief thuis met sim en de ingangs datum. 

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Ah dan hebben we in ieder geval al gevonden waar het fout gaat want alle bovenstaande communicatie moet naar je contact mailadres gaan namelijk. Als je die niet hebt kun je het beste even contact opnemen met mijn collega's.

Als je er ook daarmee niet uit komt kun je het beste met ons bellen op 0800-0402,chatten via www.kpn.com/service of even langs een KPN Winkel

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement