@Remon schuiling Welkom op het forum. 

Wat irritant dat je geen verbinding hebt op je mobiele telefoon. 

Je geeft aan dat je e-sim hebt, het is dus wel gelukt om deze te activeren? 

En wat zie je linksboven in het scherm van je telefoon staan? 

Ik zie niks links bovenin alleen de tijd haha

@Remon schuiling Er staat ook niet iets als geen service in beeld?

En heb je de volgende stappen uitgevoerd? 

1. Maak een KPN ID aan
2. Koppel je bestelling aan je KPN ID
3. Download de MijnKPN app op het toestel waarop je e-sim wilt gebruiken en log in met je KPN ID.
4. Volg de stappen om e-sim direct te downloaden

En is dit allemaal gelukt zonder een (fout)melding? 

Heb ik ookal allemaal gedaan haha

@Remon schuiling Ik zou je in dit geval willen adviseren met een andere telefoon even contact op te nemen met mijn collega's. 

Zij zijn te bereiken op 0800-0402, als je hier aangeeft dat je een storing hebt met je mobiele telefoon, dan krijg je een collega aan de lijn. 

Zij kunnen dan uitzoeken waar dit mee te maken kan hebben, omdat dit stapsgewijs gaat is het handiger dit telefonisch te doen.