Skip to main content
Beantwoord

Nieuw abonnement maar geen verbinding

  • November 22, 2022
  • 5 reacties
  • 71 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo ik ben overgestapt voor een abbonement naar kpn. Heb e-sim nu maar ik heb totaal geen mobiele verbinding meer en zo doende me 4g doet het ook niet. Heb alles al gedaan maar niks geholpen 

Beste antwoord door Rutger van KPN

@Remon schuiling Ik zou je in dit geval willen adviseren met een andere telefoon even contact op te nemen met mijn collega's. 

Zij zijn te bereiken op 0800-0402, als je hier aangeeft dat je een storing hebt met je mobiele telefoon, dan krijg je een collega aan de lijn. 

Zij kunnen dan uitzoeken waar dit mee te maken kan hebben, omdat dit stapsgewijs gaat is het handiger dit telefonisch te doen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Remon schuiling Welkom op het forum. 

Wat irritant dat je geen verbinding hebt op je mobiele telefoon. 

Je geeft aan dat je e-sim hebt, het is dus wel gelukt om deze te activeren? 

En wat zie je linksboven in het scherm van je telefoon staan? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Nieuwkomer

Ik zie niks links bovenin alleen de tijd haha

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@Remon schuiling Er staat ook niet iets als geen service in beeld?

En heb je de volgende stappen uitgevoerd? 


1. Maak een KPN ID aan
2. Koppel je bestelling aan je KPN ID
3. Download de MijnKPN app op het toestel waarop je e-sim wilt gebruiken en log in met je KPN ID.
4. Volg de stappen om e-sim direct te downloaden

En is dit allemaal gelukt zonder een (fout)melding? 

 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Nieuwkomer

Heb ik ookal allemaal gedaan haha

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15
  • Rutger van KPN
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • November 22, 2022

@Remon schuiling Ik zou je in dit geval willen adviseren met een andere telefoon even contact op te nemen met mijn collega's. 

Zij zijn te bereiken op 0800-0402, als je hier aangeeft dat je een storing hebt met je mobiele telefoon, dan krijg je een collega aan de lijn. 

Zij kunnen dan uitzoeken waar dit mee te maken kan hebben, omdat dit stapsgewijs gaat is het handiger dit telefonisch te doen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement