Beantwoord

Nieuw abonnement, maar kan de simkaart niet activeren

Forum|Forum|4 years ago
October 1, 2021
2 reacties
31 keer bekeken

FritsDij
Nieuwkomer

ik heb onlangs een nieuwe simkaart / abonnement aangevraagd voor mijn dochter.
de simkaart ligt al een tijdje hier is zou zoals in de brief beschreven automatisch geactiveerd worden. Via de mail kregen we de reminders om op 1 okt de simkaart in gebruik te nemen. Echter het volgende:

De nieuwe simkaart werkt ook niet en het nummer wordt niet herkend.

Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Lisa

Hallo @FritsDij! Bedankt voor je bericht hier op ons KPN Forum. Wat bedoel je met ‘de nieuwe simkaart werkt niet’. Wordt de simkaart helemaal niet herkend door je telefoon, of moet je wel een pincode invoeren, maar heb je geen diensten? Ik kijk graag even met je mee. Kun je je abonnementsgegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Naam contractant, Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer heb ik nodig.

Je kunt de laatste 3-cijfers invullen bij ‘Persoonlijke Opmerkingen’

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+17

Lisa
Oud moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
October 2, 2021

Hallo @FritsDij! Bedankt voor je bericht hier op ons KPN Forum. Wat bedoel je met ‘de nieuwe simkaart werkt niet’. Wordt de simkaart helemaal niet herkend door je telefoon, of moet je wel een pincode invoeren, maar heb je geen diensten? Ik kijk graag even met je mee. Kun je je abonnementsgegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Naam contractant, Postcode, huisnummer, klantnummer en de laatste 3-cijfers van het bij ons bekende bankrekeningnummer heb ik nodig.

Je kunt de laatste 3-cijfers invullen bij ‘Persoonlijke Opmerkingen’

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.