Skip to main content

Ik heb mobiel en abonnement ontvangen maar simkaart is niet geactiveerd hoe los ik dit op. Ook na meerdere keren herstarten toestel werkt de simkaart niet.

https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen/activeren.htm#/


Ja die stap had ik zelf ook al gevonden maar daar staat simkaart al geactiveerd en dat is dus niet zo!


Dat kan ik helaas niet zien vanaf hier. Vul u profiel zo goed mogelijk aan zodat een medewerker mee kan kijken. Helaas is het druk en is chatten of belle met KPN een snellere optie. Voor de zekerheid, al in een ander toestel geprobeerd?


Ik vind jullie site erg onoverzichtelijk  Hoe start ik de chat? Ik heb de sim bij mobiel met abonnement ontvangen. Volgens jullie site zou de simcard geactiveerd moeten zijn maar dat is niet zo. 


https://socialchat.secure.force.com/kpn/apex/LiveAgent_Chat_ZM

Ik denk niet dat er nu nog iemand aanwezig is.


Hallo @Miran 21 ,

Ben je in de gelegenheid om vandaag even langs een KPN-winkel te lopen? Want dan wordt je daar ter plekke geholpen en loop jij dan bellend de winkel uit. 


Wat flauw zeg dat het niet zo soepel liep met het activeren @Miran 21 :slight_frown:

Is het inmiddels wel gelukt, al dan niet na een bezoek aan 1 van onze winkels? Hoor het graag!