Beste mensen,
eind november 2020 heb ik besloten dat ik naar KPN sim-only ga overstappen (kom van budget mobiel, dus voorheen Robin mobiel). Alles ingevuld online voor een leuke sim-only aanbieding en wacht dus op mijn simkaart deze week. Het zal aankomen op mijn werkadres; reviva zal simkaart bezorgen tussen 18:14 en 20:14 op maandag 7 december 2020. Ik was de hele dag er en doodleuk kreeg ik een sms om 18:07 dat ik niet aanwezig zal zijn; dus bezorging van simkaart is mislukt!
Ik dacht: kan gebeuren, toen heb ik een nieuwe afspraak gemaakt via “mijn bestelling” om simkaart deze keer naar mijn woonadres te laten bezorgen op donderdag 10 december 2020; ik kreeg nog sms dat Reviva tussen 15:54 en 17:54 komt bezorgen. Helaas weer mislukt, terwijl ik de hele dag thuis was om simkaart in ontvangst te nemen. Niemand belde aan, helemaal niks. Ik snap er niks van. Rond 0:00 (net dus) kreeg ik nog een bericht dat mijn bestelling sim-only geannuleerd is, omdat ik niet thuis zal zijn voor de tweede keer. Het is zo frusterend! Ik heb eigenlijk al wat verhalen gehoord over Reviva, maar zo erg heb ik het nog niet meegemaakt!!! Ik weet niet meer of ik nu wil overstappen naar KPN sim-only.
KPN, je verliest nog klanten omdat Reviva zo omgaat met je klanten! Ik heb al thuis internet van KPN en wil graag sim-only erbij. Is dat nou teveel gevraagd!? Ik zal zeker een klacht indienen bij KPN en Reviva. Maar als iemand hier van de KPN mij nou kan helpen, dan graag! Want ik weet dat KPN goeie service geeft, maar Reviva...