nieuwe abonnement sim only aangevraagd, simkaart niet binnen buiten mijn schuld tot 2x toe!

Hi @Cmtang77! Welkom op het KPN Forum. We ervaren momenteel een drukte, waardoor je langer dan gewenst hebt moeten wachten op een reactie: excuses hiervoor!
Bedankt voor jouw bericht, al ben ik niet heel blij om je ervaring als nieuwe mobiele klant te lezen. Zonde van jouw tijd en zo hoort het natuurlijk niet te gaan. Aan de hand van jouw klantgegevens in jouw profiel, heb ik gezien dat je inmiddels een klacht ingediend hebt. De afhandeling daarvan laat ik over aan mijn collega van de afdeling Klantenreacties: er volgt nog een terugkoppeling vanuit hen.

We verwelkomen je graag alsnog met een Sim Only abonnement en kunnen de simkaart eventueel ook per post toezenden (je moet de simkaart dan zelf nog activeren door middel van een iDeal betaling van 1 cent. Die betaling moet gedaan worden vanaf het rekeningnummer wat je opgeeft bij de bestelling). Met jouw akkoord kan ik regelen dat een collega jou terugbelt om dit samen in orde te maken? Ik hoor graag van je!

Beste Shyrin,

Dank je voor je reactie. Het is een goed idee om de simkaart (met nummerbehoud) maar per post naar mij toe te zenden. Krijg ik dan nog een speciale email met een link zodat ik via ideal kan betalen en daarmee de simkaart kan activeren? Dus bij deze ga ik akkoord met jouw voorstel en wil gebeld worden door een van jouw collega's voor de gekozen oplossing zoals eerder is besproken.

Nogmaals bedankt!

Met vriendelijke groet,

Cmtang77

Dan gaan we dat zo regelen! Je kunt inderdaad via een aparte link met een activatiecode jouw simkaart activeren en dan de iDealbetaling van 1 cent doen en dan is het afwachten totdat het nummer van de huidige provider wordt overgezet naar KPN. Ik heb alle informatie doorgezet naar een collega die jou vandaag belt op jouw mobiele nummer!

Geen dank! Laat je mij nog weten of het gelukt is met de bestelling?

Dat is snel: zo mag ik het graag lezen! Héél graag gedaan en laat het gerust weten als er nog andere vragen zijn!