Nieuwe factuur komt niet overeen met de gedane wijziging in MijnKPN

Welkom @Jos Verhoef!
Kan je iets meer uitleggen, wat staat er anders dan anders ?

Ik ging mijn abonnement wijzigen van een goedkoop, met 0 GB naar de kleinste met 2 GB internet en 150 belminuten. Dit zou per maand rond de 21 euro gaan kosten en dan met 5 euro korting KPN compleet op zo'n 16 euro per maand komen. Nu staat er op het overzicht het volgende:

Dus heel wat meer dan de 21 euro

SaltyBart, dank voor je tip. Ik ga maandag bellen, want ik kan het volgens mij niet online annuleren. Ik heb ook via je link een andere verlenging aangevinkt en kom nu op meer GB voor maar 17.50 euro. Dat was inderdaad de bedoeling.

Kan ik ook online de eerdere bestelling annuleren, of moet ik daarvoor morgen bellen denk je?

Je moet hiervoor morgen even met 0800-0402 bellen.

Wanneer heb je deze wijziging gedaan?

Lijkt erop dat je een wijziging heb gedaan ipv een verlenging.

Maar morgen even bellen is het beste wat je kan doen.

Het beste is annuleren en dan verlengen, zoals ik al eerder vermelde.

Kan je trouwens niet gewoon die verlening online doen via de link die ik je gegeven heb ?
Als dat mogelijk is, override het systeem je wijziging automatisch naar het nieuwe verlengde contract.

Vanmorgen gebeld, naar mijn idee is het allemaal gelukt. Even afwachten of het aangepast wordt, maar ik denk dat het goed komt.

Dank jullie

Laat maar horen als het toch niet goed is gegaan @Jos Verhoef 

Het is goed gegaan. Gebeld en geregeld. Prima