Nieuwe geactiveerde simkaart werkt niet

Hallo,

Mijn telefoon (met e-sim) moet gerepareerd worden, dus moet ik mijn oude telefoon (normale sim) gebruiken de komende twee weken. Hiervoor heb ik van jullie een nieuwe simkaart gekregen - top voor de hulp op dat vlak trouwens!

Ik heb gisteravond de simkaart geactiveerd. Nu, na 12 uur werkt deze nog steeds niet. Er kan geen netwerk gevonden worden. Ik heb de telefoon al meerdere malen herstart, de simkaart in een andere telefoon gedaan - werkt niet.

Graag hulp!

p.s. Een tip voor de chatbot verbeteren. Deze bood aan om hulp van een medewerker te krijgen - top. De optie was alleen dat ik gebeld zou worden, wat dus niet kan.