Hallo @Obesitas117 ,

Als je binnen de bedenktijd van 14 dagen zit, kun je sowieso annuleren. 
 

Het beste is om met gezwinde spoed naar de winkel in Zutphen toe te stappen. 
 

Anders zo snel mogelijk bellen met 0800-0402. 

Hi @Obesitas117, welkom op ons forum. Zoals @Noordzee aangeeft heb je inderdaad 14 dagen bedenktijd, waarin je het abonnement kunt annuleren en het toestel terug kunt sturen. Als dit is gedaan en de annulering is verwerkt, ontvang je hier een bevestiging van en kun je er voor kiezen om een los toestel aan te schaffen. Zo blijft het abonnement gelijk zoals hij nu is, maar krijgt jouw dochter toch een nieuw toestel. Mocht je graag een los toestel willen via KPN, dan is dit alleen mogelijk via een KPN winkel. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. Ik help je graag verder!