Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe Sim Only zou vandaag ingaan maar werkt nog niet

  • April 29, 2024
  • 3 reacties
  • 38 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Vandaag zou nieuwe contract ingaan maar ben nog niet aangesloten. Kan niet bellen of gebeld worden. Chatbot kan niet helpen. En ik kan dus niet gebeld worden door een medewerker want m'n nummer doet het nog niet!? Frustrerend!!!

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @Merel85, op de dag van de overstap kun je de KPN simkaart gebruiken vanaf het moment dat die van je oude provider stopt met werken. Normaal gezien ben je daar ook per e-mail over geïnformeerd. 

Werkt de simkaart inmiddels? 

Het forum is vooral een plek waar klanten elkaar helpen en ondersteunen. Indien nodig, reageren de KPN moderators. Topics worden wel opgepakt op basis van aanmaak datum en tijd. Via het forum zal je dus niet direct antwoord krijgen van een moderator. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    M
    Nieuwkomer
    • Merel85
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 29, 2024

    Dus wordt niet geholpen via chat. Kan niet gebeld worden omdat telefoon niet aangesloten is… Winkel nog dicht dus enige alternatief is forum maar ook nog niks na een half uur wachten. 

    Geen goed begin kpn.

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • April 29, 2024

    De dag is nog maar net begonnen @Merel85 , dus het kan de hele dag nog.

    Als je overgestapt bent van een andere provider, moet je daar nog gewoon verbinding mee hebben. Valt die verbinding in de loop van de dag uit, dan ben je overgezet naar KPN en werkt de nieuwe verbinding.

     

     

    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @Merel85, op de dag van de overstap kun je de KPN simkaart gebruiken vanaf het moment dat die van je oude provider stopt met werken. Normaal gezien ben je daar ook per e-mail over geïnformeerd. 

    Werkt de simkaart inmiddels? 

    Het forum is vooral een plek waar klanten elkaar helpen en ondersteunen. Indien nodig, reageren de KPN moderators. Topics worden wel opgepakt op basis van aanmaak datum en tijd. Via het forum zal je dus niet direct antwoord krijgen van een moderator. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement