Beste @Jilles1402, welkom! Een heel irritant probleem, Gelukkig komt het erg weinig voor, alleen daar heb jij weinig aan natuurlijk. In dit soort gevallen kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en actie ondernemen. Mocht je dit nog niet gedaan hebben, of niet willen doen, kan je je forumprofiel aanvullen met je 06-nummer, adres en klantnummer? Ook graag je nieuwe simkaartnummer onder de ‘persoonlijke opmerkingen'. Omdat we op het forum niet 24/7 aanwezig zijn, kan het even duren voordat je weer een reactie kreeg.