Hi, ik heb exact hetzelfde probleem als Willem.
Voor bestellen van nieuwe sim of esim is er activatie via sms nodig. Bellen naar klantenservice brengt me tot wat geanimeerde gesprekken met robot zonder resultaat.
Wie kan me helpen? Dank! Rodolfo
Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt
Ojee 
Het is mij net wel gelukt om een nieuwe simkaart voor je aan te vragen, die wordt naar je huisadres verzonden. Zonder dat deze simkaart actief is in jouw toestel, gaat het niet lukken om een E-sim te activeren, dat is helaas dus niet de oplossing om je direct weer bereikbaar te krijgen 
Ben je nog voor langere tijd in het buitenland? Zo ja, dan hoop ik dat er iemand is die jouw huis in kan om de simkaart daar op te halen en door te sturen naar je huidige verblijfplaats!
Top, prima oplossing voor mij. Bedankt voor je hulp Maja.
Graag gedaan en ik hoop dat je de nieuwe simkaart snel in je bezit hebt! 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.