Nieuwe simkaart maar geen service

Ik had een Prepaidkaart in mijn iPhone, maar wilde een abonnement. KPN stuurde mij daarvoor een nieuwe simkaart. Na het plaatsen en het herhaald opnieuw opstarten kreeg ik de melding 'geen service’.  (vliegtuigmodus uit). Klantenservice gebeld. Na alles besproken te hebben was hun conclusie dat de simkaart defect moest zijn. De volgende dag kreeg ik een nieuwe simkaart, maar hierna gebeurde hetzelfde weer. Weer Klantenservice gebeld. Na alles besproken en geprobeerd te hebben geen resultaat. De simkaart is inmiddels wel geactiveerd, zodat ik niet terug kan naar mijn PrePaidkaart  De Klantenservice verzocht mij naar een KPN-winkel te gaan, die zou het probleem kunnen oplossen. Helaas ben ik daartoe niet in staat. Ik zit nu zonder mobiele verbinding. Wie weet raad?