Ik heb gisteren mijn abonnement bij kpn verlengd. Daarbij heb ik een nieuwe simkaart gekregen. Deze heb ik in mijn telefoon gedaan en de oude weggegooid. De nieuwe simkaart doet het niet en als ik hem probeer te activeren met de app krijg ik de melding dat de combinatie telefoonnr. en simkaart incorrect is. Hoe kan ik mijn simkaart aan de praat krijgen?
Bladzijde 1 / 1
Hallo @Maartenkaas Dat is bijzonder. Ik kijk graag even met je mee. Dan heb ik wel je gegevens nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer, je simkaartnummer én je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
Hallo @Maartenkaas Mag ik er vanuit gaan dat het inmiddels is gelukt om de kaart aan de praat te krijgen? Als je nog hulp nodig hebt lees ik het graag.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.