Nieuwe startdatum mobiele bundel is onduidelijk

Hallo ​@Herm56 ,

De achtste dag van een maand. 

Hoi ​@Herm56, welkom terug bij de community! Ik snap goed dat dit verwarrend is, zeker omdat je je overgebleven MB's altijd bewust doneert.

Er zijn nog klanten met een ouder abonnement waarbij de bundels per kalendermaand lopen. Bij nieuwere abonnementen gaan de bundels in op een vaste datum per wanneer het abonnement ooit is in gegaan.

Als je vooraf een e-mail hebt ontvangen waarin 11 juni werd genoemd, maar je op 9 juni een sms kreeg dat je nieuwe bundels ingingen, dan kan het zijn dat de sms vertraagd is verstuurd of afgeleverd.

Om zeker te weten welke datum voor jouw abonnement geldt, kun je het beste even kijken naar de factuur. Daar staat de periode van je abonnement op vermeld. De startdatum daarvan is ook de datum waarop je nieuwe bundels ingaan. En los daarvan: heel mooi dat je je resterende MB's doneert. Ik kan me voorstellen dat het extra jammer is als dat hierdoor niet is gelukt. We waarderen het enorm en ik hoop dat het zo duidelijker is! 😊