Hallo @zoebakker ,

Je kunt het simkaartje uit jouw oude telefoon overplaatsen naar jouw nieuwe telefoon. Dan werkt het al. Dan kun je al bellen. Uiteraard zijn er daarna wel meer instellingen in jouw telefoon die jezelf naar eigen voorkeur kunt instellen. 
 

Een winkel met een goede service plaatst het simkaartje  voor jou desgevraagd in jouw nieuwe telefoon. 

Heb je een iphone dan kun je dat probleemloos overzetten.

kijk naar > https://support.apple.com/nl-nl/HT201269

voor samsung > https://www.mobiel.nl/nieuws/smart-switch-veilig-en-snel

En anders even googelen

Welkom op het forum @zoebakker. Zie dat @Pa driver en @Noordzee je vraag al hebben beantwoord. Kom je eruit met hun antwoorden? Heb je nog meer vragen? Stel ze hier gerust! De KPN Community denkt graag met je mee, zoals je ziet 

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!