Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe telefoon is niet afgeleverd, maar bezorgstatus is 'bezorgd'.

  • April 7, 2022
  • 8 reacties
  • 310 keer bekeken

Telefoon status bezorgd maar niet geleverd!!

wel voor getekend maar niet door mij.

of de bezorger heeft hem gestolen of hij is verkeerd bezorgd.

na veel bellen krijg ik nu de mededeling zaak gesloten want er is voor getekend.

Aangifte gedaan en kpn geloofd mij niet.

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemiddag @Pk70, goed dat je hier aan de bel trekt!

Wij kunnen een onderzoek aanvragen bij PostNL over de levering van het toestel. Ik begrijp dat dit onderzoek afgerond is: wat is dan de uitkomst? Waar is het toestel volgens hen afgeleverd?

Ik wil graag nakijken wat de stand van zaken is: zou je jouw naam, postcode, huisnummer, 06-nummer en klantnummer willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Geef hier ook een seintje als je dat gedaan hebt, dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

  • April 7, 2022

Hallo @Pk70 , heb je het ook gemeld bij PostNL met de track and trace-code?

 


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • April 7, 2022

Misschien wel bij buren afgeleverd?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 7, 2022

Die tekenen niet met een achternaam lijkend op de mijne 😌


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 7, 2022

Ik heb het gemeld bij kpn onderzoek tnt ingesteld er is getekend met mijn naam maar niet bezorgd! Geen briefje niks.

ik kan naar mijn telefoon fluiten, want hij zou bezorgd zijn! Onderzoek is afgerond.

ik heb nu aangifte gedaan!


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • April 7, 2022

PostNL mag nog mede door die Corona tekenen voor jouw 

Dus kan best elders afgegeven zijn?

Of was je thuis?

Hier al meermaals meegemaakt dat het bij buren lag

 

Onderzoek al laten starten?

Duurt wel lang helaas…

 


  • April 7, 2022

De volgende keer gewoon een telefoon in een lokale winkel kopen en meteen bellend meenemen.

 


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • April 12, 2022

Goedemiddag @Pk70, goed dat je hier aan de bel trekt!

Wij kunnen een onderzoek aanvragen bij PostNL over de levering van het toestel. Ik begrijp dat dit onderzoek afgerond is: wat is dan de uitkomst? Waar is het toestel volgens hen afgeleverd?

Ik wil graag nakijken wat de stand van zaken is: zou je jouw naam, postcode, huisnummer, 06-nummer en klantnummer willen achterlaten op het KPN Forum profiel? Geef hier ook een seintje als je dat gedaan hebt, dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan.


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • April 16, 2022

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!