Nog geen oplossing van Recommerce na iPhone 15 te hebben teruggestuurd

Beste ​@LVroom wat is je vraag of opmerking?

was een foutje maar weet niet hoe ik topic verwijder 

Welkom op de community ​@LVroom, hoewel de aanleiding helemaal niet leuk is 😕

Jouw pakketje is afgeleverd op het adres dat Recommerce zelf op het label heeft gezet, maar Recommerce geeft aan dat dit niet het juiste adres was? Dat is toch best vreemd 🤔
Ik kan helaas niet namens jou contact met ze opnemen, en kan hierin dus ook weinig voor je betekenen. Je geeft aan dat ze totaal niet bereikbaar zijn, maar je hebt wel deze reden van ze doorgekregen, heb je daarover via de mail contact gehad? Zo ja, dan wil ik je aanraden om toch op die mail te reageren, inclusief de screenshots van de PostNL aflevering, en het label dat ze voor je hebben aangemaakt. Ik hoop dat de situatie dan snel duidelijk is en ze er een oplossing voor kunnen vinden!

Laat je het weten als je een reactie van ze ontvangen hebt? 

Ik kwam toevallig zelf tot de ontdekking dat de adressen afwijken. Je kan op bij hen de status van de inruil bekijken en daar stond  ‘het pakket is nog niet ontvangen met T&T nummer op postcode XX’ terwijl op het label postcode YY staat. Precies hetzelfde verhaal als hierboven is benoemd. Ik heb contact met ze proberen te zoeken en inderdaad ook alle bewijzen van PostNL verstuurd, maar tot op heden is het enige dat ik heb gekregen ‘het is druk’ en sindsdien antwoorden ze niet meer.

Ik kwam toevallig zelf tot de ontdekking dat de adressen afwijken. Je kan op bij hen de status van de inruil bekijken en daar stond  ‘het pakket is nog niet ontvangen met T&T nummer op postcode XX’ terwijl op het label postcode YY staat. Precies hetzelfde verhaal als hierboven is benoemd. Ik heb contact met ze proberen te zoeken en inderdaad ook alle bewijzen van PostNL verstuurd, maar tot op heden is het enige dat ik heb gekregen ‘het is druk’ en sindsdien antwoorden ze niet meer

Hmm, als ze aan hebben gegeven dat het druk is, dan hebben ze je bericht in ieder geval wel ontvangen, en zullen ze er ook echt wel op terug gaan komen. Aangezien jij heel duidelijk alles aan hebt geleverd, zullen ze de situatie vast snel helder kunnen krijgen 🤞🏼

is er inmiddels contact geweest met Recommerce ​@LVroom? Hebben ze je pakket boven water weten te krijgen?

Heb nog geen reactie van ze ontvangen, maar ze gaven aan zsm reactie te geven

Is het adres misschien een antwoordnummer, in dat geval kan het zijn dat ze het aan het postbus adres of het fysieke adres hebben geleverd. Voor de ontvangst mag dit niets uitmaken