Skip to main content
Beantwoord

Nog steeds geen iphone 12 gekregen na gesprek op 3 november

  • December 14, 2022
  • 6 reacties
  • 65 keer bekeken
Carlie
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Beste Kpn of nouja beste?

op 3 november hebben wij afspraken gemaakt betreft het vervangen van mijn iPhone 11 die vanaf half juli!!! Als niet werkt! Middels is het 14 december en is er nog geen enkele iPhone te bekennen! Elke week bel ik middels een half uur met jullie om de status te checken echter elke keer hetzelfde verhaal niemand die me kan helpen!

 

wanneer ga in nou die iPhone eindelijk eens in ontvangst mogen nemen?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Carlie, welkom! Wat jammer om te lezen dat je nog geen toestel hebt mogen ontvangen :(. Op het moment dat je gebeld bent, duurt dan doorgaans maximaal 4 weken. Die zijn nu natuurlijk voorbij. Wil jij je forumprofiel aanvullen met je adres, klantnummer en 06-nummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik wat ik voor je kan doen. 

Met vriendelijke groet, Carlie
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Marcia van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 14, 2022

Beste @Carlie, welkom! Wat jammer om te lezen dat je nog geen toestel hebt mogen ontvangen :(. Op het moment dat je gebeld bent, duurt dan doorgaans maximaal 4 weken. Die zijn nu natuurlijk voorbij. Wil jij je forumprofiel aanvullen met je adres, klantnummer en 06-nummer? Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik wat ik voor je kan doen. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Carlie
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Carlie
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 14, 2022

Hoi, die vier weken zijn zeker voorbij! Ik heb het profiel ingevuld hoor graag hoe nu verder!

Met vriendelijke groet, Carlie
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

Ha @Carlie, welkom! Ik heb begrepen dat er aan onze kant iets mis gegaan is, waardoor pas deze week doorgegeven is dat jouw toestel eraan komt. Dat betekent dat ik nog iets van je geduld moet vragen. Mijn excuses!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Carlie
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Carlie
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2022

Hoi, wat bedoel je met is pas doorgegeven dat mijn toestel eraan komt? Graag iets meer toelichting en geduld is onderhand op vanaf half juli!

Met vriendelijke groet, Carlie
Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33

De afdeling waar jij mee gebeld had, zou intern door moeten geven dat jij een vervangend toestel moet krijgen. Dit zou direct na het gesprek moeten gebeuren. Dit is echter niet het geval geweest door een fout van onze kant. Dit is deze week nu alsnog gebeurd. Ik verwacht dat je je toestel spoedig ontvangt. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Carlie
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img
  • Carlie
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2022

Bizar weetje hoevaak in gebeld heb en niemand dat geconstateerd heeft en is opgevallen? Ongelofelijk…

Met vriendelijke groet, Carlie

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement