Skip to main content
Beantwoord

Nummer niet meer bereikbaar voor installatie e-sim, hoe kan ik deze nu activeren?

  • April 4, 2023
  • 1 reactie
  • 73 keer bekeken
Marcel Protzman
Nieuwkomer

Goedemiddag,

Ik ben overgestapt van Vodafone naar KPN, nieuw toestel van jullie in gebruik met e-sim.

Nummer behoud aangevraagd, dat is te zien in MYKPN app op mijn oude toestel.

Dit nummer is nu niet meer bereikbaar, en dus nu geen mogelijkheid om de e-sim te activeren.

 

Ook de optie een nieuw kpn profiel aan te maken lukt niet, omdat je dan een SMS krijgt op het nummer dat dus niet meer in gebruik is. 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Marcel Protzman, welkom op ons forum!
Als je de E-sim niet geactiveerd hebt voordat je abonnement overgezet is kan je hem inderdaad niet activeren.
De enige oplossing is dan een fysieke simkaart aan te vragen. Daarna kun je e-sim alsnog activeren!
Dit kan via onze website: Simkaart vervangen of extra simkaart aanvragen, in een fysieke winkel of telefonisch via 0800-0402

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Hoi @Marcel Protzman, welkom op ons forum!
Als je de E-sim niet geactiveerd hebt voordat je abonnement overgezet is kan je hem inderdaad niet activeren.
De enige oplossing is dan een fysieke simkaart aan te vragen. Daarna kun je e-sim alsnog activeren!
Dit kan via onze website: Simkaart vervangen of extra simkaart aanvragen, in een fysieke winkel of telefonisch via 0800-0402

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement