Ik ben recent overgestapt van T-Mobile naar KPN met nummerbehoud. Nu heb ik een nieuwe simkaar gekregen en geactiveerd. Helaas kan ik niet bellen met de simkaart, maar heb ik wel internet. Het nummer is een 097 nummer en niet het nummer waar ik nummerbehoud voor heb aangevraagd.
Verder heb ik wel sms’jes ontvangen van KPN dat mijn sim geactiveerd was en mijn nieuwe abbonement inging.
Moet ik een nieuwe sim aanvragen? E-sim aanvragen lukt ook niet omdat je sms nodig hebt.
Hoi 
Je hebt niet toevallig een abonnement met alleen internet afgesloten? Ofwel een Internet Only abonnement? Hierbij krijg je namelijk inderdaad een 097-nummer. Mocht dat niet het geval zijn, dan is het het snelste om hierin met ons te bellen via 0800-0402. Spreek in dat je een storing hebt, en dan zou je altijd iemand aan de lijn moeten krijgen. Mocht dat niet lukken, laat het hier gerust weten!
Hey, ik ben naar de KPN store geweest en heb een nieuwe SIM ontvangen. Waarschijnlijk had ik een verkeerde SIM ontvangen.
Oh gelukkig! Fijn dat alles nu weer werkt en bedankt voor het terugkoppelen!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.