Hallo @Saadya ,

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in :Ik wil een medewerker spreken. 
 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen

Je nummer wordt direct tijdens het gesprek gewijzigd.

Je kunt je nieuwe nummer niet zelf uitkiezen.

Het is niet herroepbaar.

Je account bij Whatsapp zelf wijzigen. Dat heb je ooit op je nummer aangevraagd en is dan je gebruikersnaam daar geworden. Maar staat niet in relatie tot KPN.