Nummerbehoud aanvraag blijft hangen?

OK. Dit is het geval: 

Ik had een nieuw abonnement bij Youfone afgesloten maar besloot, nadat nummerbehoud door KPN was goedgekeurd, mijn bestelling bij Youfone te annuleren omdat ik toch meer data wilde (als ik mijn nieuwe abbo zou wijzigen dan vervielen alle kortingen, vandaar deze geannuleerd). Dit toch nog even overlegd met een Youfone medewerker en die zij dat dit het handigst was idd..  Daarna dus nieuw abonnement afgesloten met de juiste data en weer automatisch nummerbehoud aangevraagd bij KPN. Dit keer geen antwoord van KPN en dus ook geen nieuwe simkaart van Youfone...Dit is nu al weken zo en het is lastig om medewerkers aan de telefoon te krijgen in corona tijden. Dus ik dacht het via deze weg maar eens te proberen? Ideeen, suggesties?