Nummerbehoud afgewezen ondanks verstuurde sms naar 6688

Er was al eerder een JA verstuurd naar 6688 en deze was bevestigd. echter dat contract liep nog een jaar door maar we kregen later toch toestemming om eerder over te stappen en er moest weer een JA verstuurd worden. 

En nu kreeg ik een mail dat deze niet wordt meegenomen! en dat we een nieuw nummer krijgen.

Nu nemen jullie vandaag de telefoon niet op en morgen ben ik niet bereikbaar dus vandaar het forum.