Skip to main content
Beantwoord

Nummerbehoud bevestigen via sms

  • November 24, 2020
  • 4 reacties
  • 188 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Het lukt niet op een iPhone om te sms-en. Ook niet via de instellingen van mijn huidige telefoonprovider en de nieuwe instellingen van mijn iPhone. Dus bevestiging met Ja naar 6688 is niet mogelijk, terwijl KPN nu vertelt dat al ik niet reageer, mijn bestaande nummer verloren gaat. Ik heb gemaild naar KPN, nog geen reactie. Dus daarom een noodkreet naar het Forum. Kan ik iemand van KPN aan de telefoon krijgen die dit voor twee nummers snel kan regelen. Er hoeft alleen maar een JA op de juiste plek terecht te komen.

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door go-C

Hoi @go-C. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het niet lukt om naar 6688 te sms-en. Als je iemand wilt spreken hierover dan kan het beste telefonisch contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Als je wilt dat ik je verder help, laat het dan hier weten en laat jouw gegevens en het mobiele nummer (+ klantnummer huidige provider) achter in het KPN Forum profiel. Het klantnummer mag je achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld. 

Dank voor de suggestie om het 0800 nummer te bellen. Daar ben ik snel en effectief geholpen. Het werd meteen opgelost, waarbij de helpdesk uitermate veel geduld had. Hulde!

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @go-C. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het niet lukt om naar 6688 te sms-en. Als je iemand wilt spreken hierover dan kan het beste telefonisch contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Als je wilt dat ik je verder help, laat het dan hier weten en laat jouw gegevens en het mobiele nummer (+ klantnummer huidige provider) achter in het KPN Forum profiel. Het klantnummer mag je achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld. 

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Als je onze hulp nog nodig hebt, dan horen we het graag!

    G
    Nieuwkomer
    • go-C
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • December 2, 2020

    Hoi @go-C. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het niet lukt om naar 6688 te sms-en. Als je iemand wilt spreken hierover dan kan het beste telefonisch contact opnemen met onze klantenservice (0800 0402). Als je wilt dat ik je verder help, laat het dan hier weten en laat jouw gegevens en het mobiele nummer (+ klantnummer huidige provider) achter in het KPN Forum profiel. Het klantnummer mag je achterlaten in het “Persoonlijke Opmerkingen” veld. 

    Dank voor de suggestie om het 0800 nummer te bellen. Daar ben ik snel en effectief geholpen. Het werd meteen opgelost, waarbij de helpdesk uitermate veel geduld had. Hulde!

      Vikash van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Wat goed om te lezen dat mijn collega's jou verder hebben geholpen. :blush:

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement