Beste klantenservice van KPN

Ik heb vandaag een simkaartabonnement afgesloten. Mijn huidige simkaart is een gratis lyca simkaart, ik moest Ja sms'en naar het nummer 6688 om te bevestigen dat ik mijn huidige nummer wil hebben, maar helaas wordt deze sms niet verzonden, ik heb het vaak geprobeerd maar het werkte niet en toen Ik was op de site aan het surfen en zag ook andere mensen.
Zij hadden mijn probleem.

Ik heb het tijdstip gekozen om mijn simkaart op dinsdag te versturen.

Als ik dit nummer  niet kan krijgen, wil ik mijn abonnementsbestelling annuleren omdat ik dit nummer wil. Wat moet ik doen?

En een ander probleem is dat ik een elektronische simkaart wil, en ik heb hiervoor gekozen bij het bestellen, maar nadat ik het registratieproces had voltooid, zag ik dat ze mij een normale simkaart wilden sturen.

Is het mogelijk om een ​​elektronische simkaart te ontvangen?

alvast bedankt voor uw hulp.

Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy