Skip to main content
Vraag

Nummerbehoud, kan niet gebeld worden of bellen

  • February 5, 2022
  • 8 reacties
  • 184 keer bekeken

Kpn heeft mij verschillende sms'en gestuurd en mailtjes waarin stond dat ik 5-02 over zou gaan tussen 11.00 en 16.00 uur. Hierover contact gehad met kpn zelf en zou het voor 18.00 uur geregeld worden maar tot heden kan ik nog steeds niet bellen, telefoon verschillende keren opnieuw opgestart en simkaart eruit maar het helpt totaal niet.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+28
  • Moderator
  • February 5, 2022

Hi Kimberley, welkom hier. 

Kun je nog wel bellen met de simkaart van je oude provider? In dat geval zit er toch een vertraging in de overzetting. 

Lukt dat ook niet meer? Dan wil ik je vragen of je je KPN profiel zou willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 5, 2022

Mijn oude simkaart van mijn vorige provider werkt niet meer kan daar niet meer mee bellen en heb geen mobiel netwerk meer. Ik heb alle relevante gegevens ingevuld


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 5, 2022

Alex_

Hi Kimberley, welkom hier. 

Kun je nog wel bellen met de simkaart van je oude provider? In dat geval zit er toch een vertraging in de overzetting. 

Lukt dat ook niet meer? Dan wil ik je vragen of je je KPN profiel zou willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Alex_P ik heb alle relevante gegevens ingevuld. Mijn nummer is helemaal weg bij mijn oude provider


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 5, 2022

Alex_P ik zie graag een reactie tegemoet 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+28
  • Moderator
  • February 5, 2022

Dankjewel. Dit loopt toch ergens vast waardoor het mij ook niet lukt om het te activeren nu. Ik heb het daarom doorgezet naar onze technische mensen, ik ben alleen bang dat dit morgen niet zal worden opgelost. 

Ontzettend sorry, ik kan niet anders dan jou vragen om dit af te wachten. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 5, 2022

Dan moeten jullie voortaan ook niet in de mail zetten dat het op een zaterdag gebeurt, hierdoor loop ik een belangrijk telefoontje mis. En kan hun helaas niet terug bellen heb namelijk maar 1 mogelijkheid om om te nemen als ze bellen en mag niet terug bellen.

 

Heel jammer dit


  • Auteur
  • Deelnemer
  • February 5, 2022

Want ik kan ook niet meer gebeld worden op de simkaart van mijn vorige provider


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+28
  • Moderator
  • February 9, 2022

Hi Kimberley, als het goed is kun je sinds maandag weer gebruik maken van je nummer. Zou je dit willen bevestigen?