Hallo @jan21945, welkom op ons forum. Ik weet niet zeker of ik het helemaal goed begrijp. Maar je had een nieuw abonnement met nummerbehoud aangevraagd? Alleen kon nummerbehoud niet doorgaan. Nu ontvang je toch een factuur voor het gebruik van het abonnement, terwijl je er zelf geen gebruik van maakt. Klopt dat zo een beetje? Ik kijk graag even met je mee. Zou je je forumprofiel willen aanvullen met jouw 06-nummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en klantnummer? Jouw mobiele nummer kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Als je hier een seintje geeft als je dit gedaan hebt, dan kan ik kijken wat ik voor je kan betekenen.